Gamification Marketing คืออะไร? เกมกลยุทธ์การตลาดในยุคดิจิทัล

Key Takeaway

• Gamification Marketing คือการนำกลไกและองค์ประกอบของเกม เช่น ระบบคะแนน การแข่งขัน และของรางวัล มาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมทางการตลาด เพื่อกระตุ้นความสนใจและสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าในรูปแบบที่สนุกสนานและน่าตื่นเต้น
• Gamification Marketing ช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า สร้างความภักดีต่อแบรนด์ กระตุ้นยอดขาย และเพิ่มการรับรู้แบรนด์ อีกทั้งยังช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อวิเคราะห์และพัฒนากลยุทธ์การตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
• Gamification Marketing ใช้ระบบสะสมคะแนน การแข่งขันในตารางผู้นำ รางวัลและป้ายเกียรติยศ รวมถึงภารกิจที่ท้าทายเพื่อให้ลูกค้ามีแรงจูงใจและสนุกสนานตลอดการมีส่วนร่วมกับแบรนด์
• เริ่ม Gamification Marketing ด้วยการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ออกแบบกลไกเกม เลือกแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย และติดตามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ในโลกของการตลาดยุคใหม่ แค่โฆษณาหรือการสื่อสารตรงไปตรงมาอาจไม่เพียงพอที่จะดึงดูดใจผู้บริโภคได้อีกต่อไป นักการตลาดจึงต้องหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่สนุก สร้างการมีส่วนร่วม และทำให้ผู้คนรู้สึกอยากเข้ามามีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น “Gamification Marketing” จึงกลายเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจ เพราะผสมผสานความสนุกจากเกมเข้ากับการสื่อสารทางการตลาดอย่างลงตัว ไม่เพียงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

Gamification Marketing คือการประยุกต์ใช้กลไกเกมในแคมเปญการตลาด เพื่อจูงใจให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น ผ่านกิจกรรมที่สนุก ท้าทาย และได้รางวัลตอบแทน เรามาดูกันว่า หลักการนี้ช่วยทำการตลาดให้แบรนด์ได้ดีอย่างไร!

Gamification Marketing คืออะไร? เปลี่ยนการซื้อให้เป็นเรื่องสนุก

Gamification Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่นำเอาองค์ประกอบของเกม เช่น การให้คะแนน การแข่งขัน การจัดอันดับ และการให้รางวัล มาประยุกต์ใช้ในการทำกิจกรรมทางการตลาด เพื่อเพิ่มความสนุกสนานและกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์เต็มที่ ช่วยเปลี่ยนการซื้อสินค้าธรรมดาๆ ให้เป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและท้าทาย 

ความน่าสนใจของกลยุทธ์นี้อยู่ที่การใช้ความอยากเอาชนะของมนุษย์ ที่ชอบแข่งขันและอยากได้รับการยอมรับ และเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ในระยะยาว การตลาดแบบนี้จึงเหมาะมากในยุคดิจิทัลที่ผู้คนคุ้นเคยกับการเล่นเกมและต้องการความบันเทิงผสมผสานกับการซื้อสินค้า

สร้าง Gamification Marketing ให้ทรงพลังด้วย 7 องค์ประกอบหลักที่ต้องมี!

การสร้าง Gamification Marketing ที่ทรงพลังจำเป็นต้องมี 7 องค์ประกอบหลัก เพื่อทำให้กิจกรรมมีความน่าสนใจและกระตุ้นให้ผู้ร่วมสนุกได้เต็มที่ ดังนี้

• เป้าหมาย (Goals) คือสิ่งที่ผู้เล่นต้องการบรรลุ เช่น ได้รับรางวัลหรือเป็นอันดับหนึ่ง เป้าหมายช่วยให้ผู้เล่นมีแรงจูงใจและรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อชนะ
• กฎกติกา (Rules) คือข้อกำหนดในการเล่นที่ชัดเจนเพื่อความยุติธรรมและควบคุมให้กิจกรรมเป็นระบบ กฎทำให้ผู้เล่นเข้าใจวิธีเล่นและรู้สึกท้าทายแต่ยังสนุก
• ด่าน (Level) คือการแบ่งความก้าวหน้าเป็นขั้นตอนหรือระดับต่างๆ ช่วยสร้างความรู้สึกว่ากำลังพัฒนาฝีมือ และเพิ่มความท้าทายทีละน้อยเพื่อให้ไม่เบื่อ
• คะแนน (Score) คือตัวชี้วัดผลงานและความสำเร็จของผู้เล่น คะแนนเป็นแรงกระตุ้นให้แข่งขันและติดตามความก้าวหน้าของตัวเอง
• ความขัดแข้ง ความร่วมมือ และการแข่งขัน (Conflict, Competition, Cooperation) เป็นส่วนที่กระตุ้นการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เล่น สร้างความตื่นเต้นและความสัมพันธ์ที่ดีในกลุ่ม
• เวลา (Times) คือการจำกัดเวลาหรือกำหนดช่วงเวลาสำหรับการทำภารกิจ เพื่อเพิ่มความท้าทายและสร้างความเร่งด่วนให้ผู้เล่นมีส่วนร่วมมากขึ้น
• รางวัล (Reward) คือสิ่งที่ผู้เล่นได้รับหลังทำตามเป้าหมาย เช่น ของรางวัล คะแนน หรือสิทธิพิเศษ รางวัลช่วยกระตุ้นให้ผู้เล่นอยากเข้าร่วมกิจกรรมและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ประโยชน์ของ Gamification Marketing เมื่อลูกค้าอยากเล่น มากกว่าแค่อยากซื้อ

เมื่อพูดถึงประโยชน์ของ Gamification Marketing จะเห็นได้ว่ากลยุทธ์นี้มีพลังในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์ดึงดูดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายในยุคดิจิทัล 

Gamification Marketing ช่วยดึงดูดกลุ่มเป้าหมายในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะทำให้การสื่อสารกับแบรนด์ไม่น่าเบื่อและเต็มไปด้วยความสนุกสนาน การใช้เกมและรางวัลสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง พร้อมเพิ่มโอกาสในการจดจำแบรนด์ นอกจากนี้ยังช่วยเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมที่กระตือรือร้นมากขึ้นในโลกออนไลน์ ส่งผลให้แบรนด์มีความโดดเด่นและได้รับความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม

เพิ่มระยะเวลาที่ลูกค้าใช้กับแบรนด์

Gamification Marketing ช่วยเพิ่มระยะเวลาที่ลูกค้าใช้กับแบรนด์ได้ ด้วยการสร้างกิจกรรมที่สนุกสนานและท้าทาย ลูกค้าจะรู้สึกอยากมีส่วนร่วมและติดตามความคืบหน้าของเกมหรือแคมเปญมากขึ้น เช่น การสะสมคะแนนเพื่อแลกรางวัล ส่งผลให้ลูกค้าใช้เวลากับแบรนด์นานขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาวด้วย

เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าได้ง่ายขึ้น

Gamification Marketing ช่วยให้แบรนด์เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าได้ง่ายขึ้นผ่านกิจกรรมเกมที่ลูกค้ามีส่วนร่วม เช่น การสะสมคะแนน การตอบคำถาม หรือการทำภารกิจในเกม ข้อมูลที่เก็บได้จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกซึ้งขึ้น ช่วยปรับปรุงแคมเปญการตลาดให้ตรงใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้การเก็บข้อมูลผ่านเกมยังทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่ากำลังโดนเก็บข้อมูลอยู่ แต่กลับสัมผัสได้ถึงประสบการณ์สนุกๆ ที่ได้รับมากกว่า

สร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกค้า

Gamification Marketing สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าโดยเปลี่ยนการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ให้เป็นเรื่องสนุกและน่าตื่นเต้น ผ่านการเล่นเกมและกิจกรรมที่ท้าทาย ซึ่งช่วยเพิ่มความผูกพันและความภักดีในแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างประสบการณ์ที่ดีนี้ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับแบรนด์อย่างลึกซึ้งมากขึ้น รวมถึงช่วยกระตุ้นยอดขายและสร้างการรับรู้แบรนด์ได้

สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า

Gamification Marketing ช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้กลไกเกม เช่น การให้คะแนน การแข่งขัน และรางวัล กระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน ทำให้ประสบการณ์กับแบรนด์ไม่น่าเบื่อและน่าจดจำ ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกผูกพันและอยากมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในระยะยาวด้วย

เจาะลึกกลยุทธ์ Gamification Marketing ที่ใช้ได้จริงในทุกธุรกิจ

การใช้กลยุทธ์ Gamification Marketing ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในแต่ละกลยุทธ์จะมีวิธีการและตัวอย่างกิจกรรมที่ช่วยกระตุ้นลูกค้าให้สนุกกับการมีส่วนร่วม

ระบบสะสมคะแนน (Point System)

ระบบสะสมคะแนน (Point System) คือกลยุทธ์ที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและกลับมาใช้บริการซ้ำ ด้วยการมอบคะแนนสะสมจากการทำกิจกรรมต่างๆ เช่น การซื้อสินค้า หรือการแชร์โพสต์ คะแนนเหล่านี้สามารถนำไปแลกรับของรางวัลหรือส่วนลดได้ ตัวอย่างกิจกรรม เช่น ร้านค้าออนไลน์ที่ให้ลูกค้าสะสมแต้มเพื่อแลกส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป ทำให้ลูกค้ามีแรงจูงใจที่จะกลับมาซื้อซ้ำและรู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น รู้สึกเป็นกันเองและมีความหมายมากกว่าเดิม

ป้ายรางวัล (Badges & Achievements)

กลยุทธ์ป้ายรางวัล (Badges & Achievements) ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกภูมิใจและได้รับการยอมรับเมื่อทำกิจกรรมสำเร็จ เช่น การสะสมป้าย ‘ผู้รีวิวยอดเยี่ยม’ หรือ ‘สมาชิกระดับพรีเมียม’ ซึ่งเพิ่มแรงจูงใจในการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างกิจกรรม เช่น แอปฟิตเนสที่มอบเหรียญตราเมื่อผู้ใช้ทำเป้าหมายการออกกำลังกายสำเร็จ หรือเว็บไซต์ที่ให้ป้ายตราสำหรับคนที่เขียนรีวิวมากที่สุด ช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและความผูกพันกับแบรนด์ได้ดีขึ้น

การแข่งขัน (Leaderboards)

กลยุทธ์การแข่งขัน (Leaderboards) ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีแรงจูงใจในการเข้าร่วมกิจกรรมและทำคะแนนให้สูงที่สุดผ่านการจัดอันดับแบบเรียลไทม์บนตารางผู้นำ เช่น การแข่งขันสะสมแต้มเพื่อขึ้นไปอยู่ในอันดับสูงสุดของตาราง ผู้ที่ทำคะแนนได้ดีจะได้รับรางวัลหรือตัวแทนความสำเร็จ ทำให้เกิดความตื่นเต้นและความรู้สึกอยากชนะเพิ่มขึ้น ตัวอย่างกิจกรรม เช่น แคมเปญสะสมแต้มซื้อสินค้ารายเดือน ที่ลูกค้าสามารถดูอันดับและแข่งขันกับเพื่อนได้อย่างสนุกสนาน สร้างความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์มากขึ้น

กิจกรรมแบบเล่นเกม (Mini-games)

กิจกรรมแบบเล่นเกม (Mini-games) เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มความสนุกและกระตุ้นให้ลูกค้าใช้เวลากับแบรนด์มากขึ้น ผ่านเกมสั้นๆ ที่เล่นง่ายและท้าทาย เช่น เกมหมุนวงล้อรับของรางวัล หรือเกมจับคู่ภาพสินค้า อย่างแอปช็อปปิงที่มีเกมลุ้นรับส่วนลด ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างความบันเทิง แต่ยังช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและเพิ่มโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำ กิจกรรมเหล่านี้ยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีและความทรงจำที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าอีกด้วย

ระบบภารกิจหรือความท้าทาย (Missions / Challenges)

ระบบภารกิจหรือความท้าทาย (Missions / Challenges) เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องด้วยการตั้งเป้าหมายหรือภารกิจที่ท้าทายให้ทำตาม อย่างการชวนเพื่อนมาร่วมแคมเปญ หรือการทำกิจกรรมครบทุกขั้นตอนก่อนจะได้รับรางวัล ระบบนี้ช่วยสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าอยากทำภารกิจให้สำเร็จ เพิ่มเวลาที่ลูกค้าใช้กับแบรนด์ และเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ตัวอย่างเช่น เกมหรืองานกิจกรรมที่มอบรางวัลพิเศษเมื่อทำครบตามเงื่อนไขหรือเป้าหมายที่กำหนดไว้

เริ่มต้นใช้ Gamification Marketing ยังไงดี? ให้ลูกค้าสนุกจนอยากซื้อซ้ำ

การเริ่มต้นใช้ Gamification Marketing ให้ประสบความสำเร็จ ต้องมีการวางแผนและทำความเข้าใจลูกค้าเป็นหลัก เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์และกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

1. รู้จักกลุ่มเป้าหมาย

วิธีทำให้กลยุทธ์ Gamification ประสบความสำเร็จคือการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนก่อน เริ่มจากการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร ชอบอะไร หรือมีแรงจูงใจแบบไหน เช่น ชอบความท้าทาย อยากได้รางวัล หรืออยากเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม การเข้าใจความต้องการนี้จะช่วยให้การออกแบบกิจกรรมและรางวัลตรงใจ และกระตุ้นให้ลูกค้าเล่นเกมอย่างมีความสุขและอยากกลับมาเล่นอีกครั้ง นอกจากนี้ยังช่วยเลือกกลไกและกฎกติกาที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ

2. กำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน

การกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนเป็นขั้นตอนสำคัญ โดยเริ่มจากการตั้งเป้าหมายที่ต้องการบรรลุ เช่น เพิ่มยอดขาย เพิ่มผู้สมัครสมาชิก หรือสร้างการรับรู้แบรนด์ที่ชัดเจน เป้าหมายเหล่านี้จะช่วยให้การออกแบบเกมและกิจกรรมมีทิศทางชัดเจน ลดความสับสน และสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเห็นความคุ้มค่าในการเข้าร่วม อีกทั้งยังช่วยวัดผลความสำเร็จของแคมเปญได้แม่นยำและสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นในอนาคตได้ด้วย

3. ออกแบบกลไกเกมที่สอดคล้องกับเป้าหมาย

การออกแบบกลไกเกมที่สอดคล้องกับเป้าหมายต้องเริ่มจากการเข้าใจว่าลูกค้าอยากได้อะไรและจะทำอย่างไรให้พฤติกรรมเหล่านั้นเกิดขึ้นจริง แนะนำให้กำหนดกฎกติกาที่ชัดเจนและยุติธรรม วางระบบระดับหรือด่านความก้าวหน้า เพื่อให้ผู้เล่นรู้สึกถึงความสำเร็จและความท้าทายที่เหมาะสม ไม่ยากเกินไปจนท้อหรือง่ายเกินไปจนไม่สนุก 

นอกจากนี้ควรออกแบบให้ผู้เล่นรู้สึกภูมิใจกับรางวัลและความสำเร็จ เพื่อกระตุ้นให้ผู้เล่นอยากกลับมาเล่นซ้ำและมีการบอกต่อ เช่น การแข่งขัน การสะสมแต้ม หรือการทำภารกิจต่างๆ ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลไกเกมช่วยผลักดันเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ใช้แพลตฟอร์มให้เหมาะสม

ควรเลือกแพลตฟอร์มที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและมีฟีเจอร์ที่รองรับกลไกเกมได้ดี เช่น แอปมือถือ เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย การเลือกเครื่องมือที่ใช้งานง่าย ปรับแต่งได้ตามแบรนด์ และสามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ 

ตัวอย่างเช่น การใช้แพลตฟอร์มที่สร้างเกมหมุนวงล้อหรือเกมตอบคำถามบน Facebook หรือ LINE ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าร่วมได้สะดวกและสนุกสนาน อีกทั้งยังควรพิจารณาเรื่องงบประมาณและความเข้ากันได้กับระบบอื่นๆ ที่ใช้อยู่ด้วย เพื่อให้แคมเปญเป็นไปอย่างราบรื่นและได้ผลดีที่สุด

5. วัดผลและปรับปรุง

เริ่มจากการตั้งตัวชี้วัด (Metrics) ที่ชัดเจน เช่น จำนวนผู้เล่นอย่างต่อเนื่อง ระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ความถี่ในการกลับมาเล่น หรือยอดขายที่เกิดขึ้นจริง จากนั้นนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อดูว่ากลยุทธ์ไหนได้ผลดีและส่วนไหนควรปรับปรุง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องช่วยให้แคมเปญน่าสนใจ ตรงกับความต้องการผู้เล่น และเพิ่มประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

ตัวอย่างการใช้ Gamification Marketing ที่น่าสนใจ

กลยุทธ์ Gamification Marketing ถูกนำมาใช้ในหลายแบรนด์ชั้นนำเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง และสร้างความภักดีด้วยการใช้กลไกเกมในรูปแบบต่างๆ ที่น่าสนใจ

Starbucks Rewards

กิจกรรม Starbucks Rewards สร้างระบบสะสมดาว (Stars) ที่ลูกค้าจะได้รับดาวจากการซื้อเครื่องดื่มหรือสินค้าในร้าน ผ่านแอปมือถือหรือบัตรสมาชิก ระบบนี้ช่วยสร้างความรู้สึกความก้าวหน้าและความสำเร็จในตัวลูกค้า โดยมีระดับขั้น Green และ Gold ที่ให้สิทธิพิเศษแตกต่างกัน เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและรู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น

นอกจากนี้ Starbucks ยังใช้ฟีเจอร์เกม เช่น ‘Double Star Days’ ที่ให้ลูกค้าได้รับดาวเพิ่มเป็นสองเท่าในช่วงเวลาที่กำหนด และยังมีเกมหรือภารกิจที่ทำผ่านแอปช่วยเพิ่มความสนุกสนานและการมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ Starbucks สร้างความภักดีของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้าในระยะยาว

Shopee เก็บเหรียญ

กิจกรรม Shopee เก็บเหรียญ ให้ลูกค้าเก็บสะสมเหรียญ (Shopee Coins) ผ่านการช็อปปิงหรือเล่นเกมต่างๆ ภายในแอป เช่น เกมเขย่าโทรศัพท์ เกมตอบคำถาม หรือกิจกรรมแชร์กับเพื่อน เหรียญที่สะสมสามารถนำไปแลกเป็นส่วนลดหรือคูปองสำหรับซื้อสินค้าได้จริง ซึ่งสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้แอปบ่อยขึ้นและเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ

กิจกรรมนี้ช่วยเสริมการตลาดของ Shopee โดยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนาน นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความภักดีและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าการชอปปิงคุ้มค่าและน่าตื่นเต้น ส่งผลให้ยอดขายและจำนวนผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มเติบโตอย่างต่อเนื่อง

Lazada เกมหมุนวงล้อ

กิจกรรมเกมหมุนวงล้อของ Lazada ให้ลูกค้าหมุนวงล้อเพื่อลุ้นรับรางวัล ส่วนลด หรือคูปองต่างๆ ผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งกระบวนการนี้เพิ่มความสนุกและความตื่นเต้นให้กับการชอปปิงออนไลน์ ลูกค้าไม่เพียงแต่ได้ชอปสินค้า แต่ยังได้รับประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและตื่นเต้นไปกับการลุ้นรางวัล

กิจกรรมนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในแอป Lazada มากขึ้น ทำให้เกิดความผูกพันกับแพลตฟอร์มมากขึ้น มีการกลับมาใช้งานซ้ำและช่วยเพิ่มยอดขายในแคมเปญสำคัญ เช่น 11.11 ถือว่าส่งผลดีต่อการตลาดและการสร้างความภักดีของลูกค้าได้

Nike Run Club

กิจกรรม Nike Run Club มีฟีเจอร์ที่ช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้วิ่งอย่างต่อเนื่อง เช่น การให้เหรียญรางวัลหรือป้ายเกียรติยศเมื่อวิ่งครบระยะทางหรือตั้งเป้าหมายสำเร็จ มีการจัดการแข่งขันแบบมีตารางอันดับ (Leaderboards) ที่ช่วยสร้างแรงจูงใจและความท้าทาย นอกจากนี้ยังติดตามความก้าวหน้าอย่างละเอียดด้วยแถบแสดงผล (Progress bars) และระบบแต้มสะสม เพื่อสร้างประสบการณ์การวิ่งที่สนุกและมีความหมาย

กิจกรรมนี้ช่วยเสริมการตลาดของ Nike โดยเพิ่ม Engagement และความภักดีของลูกค้า ทำให้ผู้ใช้มีแรงจูงใจในการใช้แอปและออกกำลังกายมากขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการซื้อสินค้ากีฬาอย่างรองเท้าวิ่งและชุดออกกำลังกายของ Nike ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าจริงๆ ทำให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้นและเพิ่มยอดขายในระยะยาว

Samsung Nation

กิจกรรม Samsung Nation สร้างโปรแกรมสะสมแต้มและป้ายรางวัล (Badges) ให้กับลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เช่น ลงทะเบียนสินค้า เขียนรีวิว ดูวิดีโอ หรือเข้าร่วมชุมชนออนไลน์ จุดนี้ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าอยากมีส่วนร่วมมากขึ้น และสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนผู้ใช้ Samsung

กิจกรรมนี้ช่วยเสริมการตลาดของ Samsung โดยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า รวมทั้งช่วยเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเพื่อนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการ นอกจากนี้ยังสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ในยุคสมัยใหม่และเป็นมิตรกับผู้ใช้ ทำให้ Samsung สามารถรักษาฐานลูกค้าเดิม พร้อมดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านประสบการณ์ที่น่าสนใจและมีคุณค่า

สรุป

Gamification Marketing คือตัวช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ผ่านการใช้เกมและกิจกรรมสนุกๆ เช่น ระบบสะสมแต้ม ป้ายรางวัล การแข่งขัน หรือกิจกรรมเกมเล็กๆ ที่ออกแบบให้ลูกค้าได้มีประสบการณ์ที่ดีและอยากกลับมาใช้บริการซ้ำ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างแบรนด์ใหญ่ที่ใช้ Gamification Marketing อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Starbucks, Shopee, Lazada, Nike และ Samsung ที่สร้างความภักดีและเพิ่มยอดขายได้เยอะเลย

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการตลาดดิจิทัลและทำ SEO อย่างครบวงจร Minimice Group คือผู้ช่วยที่ตอบโจทย์ ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO, Google Ads, Social Media Ads ไปจนถึงพัฒนาเว็บไซต์ พร้อมกลยุทธ์เน้นผลลัพธ์ที่วัดได้จริง และรับประกัน KPI ทุก 3 เดือน! เพื่อส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจ พร้อมยกระดับธุรกิจให้ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วและมั่นคง

คำถามที่พบบ่อยที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Gamification Marketing (FAQ)