Influencer Marketing
เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช่ กระตุ้นยอดขายทะลุเป้า

Influencer Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์ทำงานร่วมกับ Influencer หรือผู้มีอิทธิพลในสังคม โดยเฉพาะในโซเชียลมีเดีย เพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการ ซึ่งแบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ผ่านผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความสนใจในสินค้าหรือบริการที่อินฟลูเอนเซอร์นำเสนอ

ประเภทของ Influencer แบ่งตามจำนวนผู้ติดตาม (Influencer Tiers) ดังนี้

• Nano Tier (3K – 9K followers): เหมาะสำหรับโปรโมตสินค้าหรือบริการที่ต้องการความใกล้ชิดและสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้ากลุ่มเฉพาะ
• Micro Tier (10K – 40K followers): เน้นความน่าเชื่อถือและความสนใจเฉพาะด้าน
• Middle Tier (50K – 90K followers): เน้นความน่าเชื่อถือและมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า Micro Tier
• Macro Tier (100K – 900K followers): เหมาะกับการเพิ่มการรับรู้ในวงกว้างพร้อมเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย
• Mega Tier (1M+ followers): เหมาะสำหรับแคมเปญขนาดใหญ่ที่ต้องการสร้างการรับรู้ในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

Influencer แปลตรงตัวเลยก็คือ ผู้มีอิทธิพล เป็นคำที่นักการตลาดจะใช้เรียกผู้ที่ได้รับความนิยมหรือมีชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียที่มีไลฟ์สไตล์ที่นำเสนอออกมาได้น่าสนใจจนทำให้เกิดผู้ติดตามที่ชื่นชอบเป็นจำนวนมาก ต่างจาก KOL ซึ่งเป็นตัวย่อมาจาก Key Opinion Leader หมายถึง ผู้นำทางความคิด เป็นผู้ที่มีความน่าเชื่อถือในเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะจนสามารถนำความสนใจให้แก่คนบางกลุ่มไปแนวทางเดียวกับพวกเขาได้

การหาอินฟลูเอนเซอร์หรือ KOL เพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการ สามารถหาได้จากหลายช่องทาง

1. เอเจนซี่หาอินฟลูเอนเซอร์ แน่นอนว่าเอเจนซี่จะเป็นแหล่งรวมตัวของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์และ KOL ในหลายวงการ สามารถคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีไลฟ์สไตล์และผู้ติดตามตรงกับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
2. แพลตฟอร์มหรือเครื่องมือหา Influencer มีแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการค้นหาและติดต่ออินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ตามหมวดหมู่ ผู้ติดตาม หรือกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ
3. โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นการหาจากกลุ่ม Facebook ที่เป็นเหมือน Community สำหรับหางาน และให้แบรนด์ต่าง ๆ เข้ามาเห็นโปรไฟล์ หรือหาอินฟลูเอนเซอร์ผ่านแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการบนโซเชียลมีเดียที่เน้นคอนเทนต์ เช่น TikTok, Instagram, X, Facebook, YouTube
4. ค้นหาผ่าน Google ด้วยคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการของคุณ อาจหาคีย์เวิร์ดที่ครอบคลุมทั้งอุตสาหกรรมของแบรนด์ เช่น “influencers ในอุตสาหกรรมอาหาร” “บล็อกเกอร์รีวิวผลิตภัณฑ์ความงามในไทย” เพื่อหาบล็อกเกอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่เขียนรีวิวหรือทำคอนเทนต์เกี่ยวกับสินค้าและบริการของคุณ

การเลือกอินฟลูเอนเซอร์หรือ KOL ให้เหมาะกับแบรนด์เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำแคมเปญให้ประสบความสำเร็จ แนวทางในการเลือกอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกและตรงกับเป้าหมายของธุรกิจมีอะไรบ้าง มาดูกัน

1. ดูความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ เลือกอินฟลูที่มีคอนเทนต์และไลฟ์สไตล์เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ
2. วิเคราะห์ผู้ติดตาม (Follower) ของอินฟลูเอนเซอร์ว่าตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ เช่น อายุ เพศ ที่ตั้ง ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ และจำนวนผู้ติดตามที่ตรงกับจุดประสงค์ของแคมเปญ
3. ดูการมีส่วนร่วม (Engagement) เพราะจำนวนผู้ติดตามไม่ใช่ตัวชี้วัดเดียวที่สำคัญ อัตราการมีส่วนร่วม เช่น จำนวนไลก์ คอมเมนต์ แชร์ ในแต่ละโพสต์ อินฟลูเอนเซอร์ที่มี Engagement สูง มักจะสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ติดตามมากกว่า
4. ประเมินคุณภาพของคอนเทนต์ที่อินฟลูเอนเซอร์ทำ เช่น การถ่ายภาพหรือคลิปวิดีโอ การเล่าเรื่อง สไตล์การเขียน การเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ผลิตเนื้อหาที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์จะช่วยเพิ่มคุณค่าให้แบรนด์ได้
5. พิจารณาประเภทอินฟลูเอนเซอร์ให้เหมาะสมกับแคมเปญ เช่น Nano influencers เหมาะกับแคมเปญที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง
6. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เพราะอินฟลูเอนเซอร์ในแต่ละแพลตฟอร์มมีลักษณะการสร้างคอนเทนต์และกลุ่มผู้ติดตามที่แตกต่างกัน เช่น TikTok เหมาะกับเนื้อหาสั้น ๆ ที่เน้นความคิดสร้างสรรค์และเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่
7. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน เช่น เพิ่มการรับรู้แบรนด์ เพิ่มยอดขาย เพื่อที่จะเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับเป้าประสงค์ของแบรนด์
8. กำหนดงบประมาณในการทำแคมเปญกับอินฟลูเอนเซอร์จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเลือกอินฟลูที่ตอบโจทย์ได้มากที่สุด

เทรนด์การบริโภคในปัจจุบันที่คนมักจะหารีวิวก่อนเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ Influencer Marketing คือปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เหล่าอินฟลูเอนเซอร์นี่เองที่เป็นเครื่องมือเสริมความแข็งแกร่งในการทำการตลาดออนไลน์ สามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง นอกจาก Influencer Marketing จะทำให้แบรนด์ปิดการขายและสร้างยอดขายได้มากขึ้นแล้ว ยังเป็นกลยุทธ์การตลาดที่จะทำให้แบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือ และขยายไปสู่กลุ่มผู้บริโภคจำนวนมาก