TikTok Shop คืออะไร ทำไมถึงเป็น E-Marketplace ยอดฮิตที่คนจับตา

Key Takeaway

• TikTok Shop คือฟีเจอร์ในแอป TikTok ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถซื้อและขายสินค้าผ่านวิดีโอหรือไลฟ์สตรีม สามารถคลิกซื้อได้ทันทีตอนที่ดูคอนเทนต์ ทำให้การชอปปิงสะดวกและเชื่อมต่อกับผู้ชมได้โดยตรง
• ฟีเจอร์เด่นบน TikTok Shop ได้แก่ ขายผ่านไลฟ์สด โฆษณาผ่านวิดีโอสั้น แปะร้านค้าในวิดีโอ ให้ครีเอเตอร์ช่วยโปรโมต และขั้นตอนการซื้อสินค้าง่าย
• เคล็ดลับขายของให้ยอดพุ่งผ่าน TikTok Shop คือ ขายของแบบมีเอกลักษณ์ มีคูปองส่วนลด ทำตามเทรนด์ และยิง Ads ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ในปัจจุบันอุตสาหกรรมการขายของออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว มีหลายแพลตฟอร์มตามพฤติกรรมผู้ใช้งาน อย่างเช่น TikTok Shop แหล่งขายสินค้าออนไลน์รูปแบบใหม่สุดฮิต ง่าย สะดวก และรวดเร็ว มาพร้อมฟีเจอร์ที่ไม่เหมือนใคร วันนี้ทาง Minimice Group ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ TikTok Shop มาให้ศึกษา พร้อมไขข้อข้องใจทำไมจึงกลายมาเป็น E-Marketplace ที่นิยม

ทำความรู้จัก TikTok Shop คืออะไร

TikTok Shop คือ หนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด TikTok ที่มีระบบสำหรับการซื้อขายสินค้าออนไลน์ ที่สามารถซื้อผ่าน TikTok ได้โดยตรง เป็นระบบการซื้อขายที่ คล้ายกับ E-Commerce อื่นๆ ทั่วไป แต่มีจุดเด่นที่แตกต่างจาก E-Commerce คือ ฟีเจอร์นี้จะเน้นไปที่การทำคลิปวิดีโอสั้นๆ เพื่อสำหรับการขายของโดยเฉพาะ ผู้ขายสามารถจัดการสินค้าภายในร้านทุกอย่างได้ และมีผู้ช่วยที่เป็นระบบจัดการหลังบ้านอย่าง TikTok Seller Center ที่จะทำให้ร้านค้าของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น

TikTok Shop แตกต่างจากแอปพลิเคชันอื่นอย่างไร

ไม่ว่าการซื้อขายสินค้าแบบไหน นอกจากข้อมูลสำคัญของสินค้า การที่มีคลิปวิดีโอการใช้งานจริง ก็เป็นอีกทางเลือกการตัดสินใจของผู้ซื้อได้ดีเช่นกัน จึงทำให้ TikTok Shop ต่างจากแอปอื่น คือ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะแก่การลงคลิปอยู่แล้ว ทำให้ผู้คนตัดสินใจได้ง่ายและไวขึ้น ซึ่งมีความยาวคลิปแค่ 15 วินาที ก็สามารถอัปโหลดได้ โดยไม่จำเป็นต้องทำคลิปยาวๆ อีกต่อไป อีกทั้งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เช่น หากกำลังดูวิดีโอหน้า For You เกี่ยวกับของใช้ในบ้าน หรือของตกแต่งบ้าน อัลกอริทึมของ TikTok ก็จะแนะนำวิดีโอที่ผู้ใช้งานสนใจขึ้นมาให้

TikTok Shop เหมาะกับใครบ้าง

Tik Tok Shop คือ แพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ อย่างพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หรือคนที่สนใจอยากลองขายของออนไลน์ ก็สามารถทำได้ เพราะ TikTok ก็มีฟีเจอร์ TikTok Shop Seller Center ที่เป็นระบบจัดการหลังบ้าน ที่ช่วยจัดการเรื่องการขายสินค้า ช่วยเพิ่มการมองเห็นของสินค้า ให้ลูกเข้าถึงสินค้าได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสการขายสินค้าได้ง่ายขึ้น

ข้อควรรู้ก่อนสมัครทำ TikTok Shop

ชวนมาทำความเข้าใจ และรู้จักข้อควรรู้ก่อนสมัครทำ TikTok Shop ว่าคืออะไร แล้วการลงขายสินค้าผ่าน TikTok สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

• ต้องมีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป
• ต้องเป็นคนไทย และมีธุรกิจที่จดทะเบียนในประเทศไทย
• ต้องให้ข้อมูลหรือรายละเอียด เกี่ยวกับร้านค้าอย่างถูกต้อง เนื่องจากข้อมูลหรือรายละเอียดการเปิดร้านค้า จะไม่สามารถแก้ไขภายหลังได้
• ควรตั้งชื่อร้านให้สอดคล้องกับสินค้าที่ขาย เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำของลูกค้า
• หลีกเลี่ยงการตั้งชื่อร้านที่มีคำว่า TikTok

สมัคร TikTok Shop ทำได้อย่างไร

ขั้นตอนต่อมา กับการสมัครขายสินค้าบน TikTok Shop จะทำยังไงได้บ้าง

1. ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ https://seller-th.tiktok.com/account/register และกรอกข้อมูล ลงทะเบียนสมัคร TikTok Shop หากมีบัญชี TikTok อยู่แล้ว ก็ลงทะเบียนด้วยบัญชี TikTok ของตนเองได้เลย
2. เมื่อสมัครเสร็จเรียบร้อย จะเข้าสู่หน้ายืนยันตัวตน โดยหน้ายืนยันตัวตน จะแบ่งการยืนยันตัวตนสำหรับ Tik Tok Shop เป็น 2 แบบ คือ

• บุคคลธรรมดา ใช้เพียงบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางในการยืนยันตัวตนเท่านั้น
• บริษัทหรือนิติบุคคล ต้องมีเอกสารการจดทะเบียนบริษัท เช่น หนังสือรับรอง เพื่อยืนยันว่าร้านค้ามีตัวตนอยู่จริง

3. รอผลการตรวจสอบเอกสาร ประมาณ 1-2 วัน หรือ 48 ชั่วโมง

เพิ่มสินค้าบน TikTok Shop ทำได้อย่างไร

การเพิ่มสินค้าลงใน TikTok Shop ก็ทำได้ง่ายๆ เพียงทำตามขั้นตอนดังนี้

1. เข้าไปที่ TikTok Shop Seller Center เลือกหัวข้อ ผลิตภัณฑ์ > จัดการผลิตภัณฑ์ สังเกตมุมขวาบน จะมีคำว่า เพิ่มสินค้าใหม่ ให้กดเพื่อเพิ่มสินค้าใหม่ได้เลย
2. การกรอกชื่อสินค้า เลือกหมวดหมู่ เช่น เครื่องครัว เครื่องใช้ในบ้าน ความงาม และอื่นๆ โดยเลือกหมวดหมู่ ให้ตรงหรือใกล้เคียงกับสินค้า เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา
3. ใส่รูปภาพสินค้า โดยขนาดรูปที่ TikTok Shop แนะนำ คือ 1200×1200 Pixel และหากเป็นสินค้าประเภทเสื้อผ้า ก็สามารถทำตารางไซซ์ต่างๆ เพื่อให้ง่ายต่อการอ่านได้อีกด้วย รวมถึง การนำเสนอสินค้าแบบวิดีโอ จะช่วยดึงดูดลูกค้า และทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจ
4. อย่าลืมใส่คำอธิบายสินค้า แนะนำให้บอกเป็นจุดเด่นของสินค้านั้นๆ เช่น สินค้าอุปโภค ในแง่ของการใช้งาน ความคงทน การรับประกันคุณภาพ และสินค้าบริโภค เรื่องสรรพคุณ รสชาติ ส่วนผสม สิ่งเหล่านี้จะทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจง่ายขึ้น และช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของร้านค้าได้อีกทางหนึ่ง
5. รายละเอียดการขนขนส่ง ไม่ว่าจะเป็น น้ำหนัก ขนาด ตัวเลือกการจัดส่ง เพื่อให้สอดคล้องกับค่าขนส่ง หรือการเก็บเงินปลายทาง เพื่อเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกให้กับลูกค้า

สั่งซื้อสินค้าจาก TikTok Shop ทำได้อย่างไร

สำหรับขั้นตอนการสั่งซื้อของจาก TikTok Shop ของเหล่านักช้อปทั้งหลาย จะทำยังไงได้บ้าง มาดูกัน

1. เลือกดูสินค้าที่ต้องการ จากหมวดหมู่ต่างๆ เช่น สินค้าแนะนำ สินค้าขายดี และสินค้าใหม่ หรือพิมพ์ค้นหาชื่อสินค้า
2. เมื่อเลือกสินค้าได้แล้ว ให้กดคำว่า เลือกซื้อตอนนี้ หรือกดซื้อด้วยคูปอง
3. สำหรับใครที่ยังไม่เคยซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop ระบบก็จะขึ้นให้กรอกข้อมูลส่วนตัว และที่อยู่สำหรับจัดส่ง
4. คนที่มีข้อมูลสำหรับจัดส่ง หรือคนที่กรอกข้อมูลเสร็จแล้ว ระบบจะพามาที่หน้า สรุปคำสั่งซื้อ เพื่อเช็กความถูกต้องของคำสั่งซื้อ พร้อมกับการเลือกวิธีการชำระเงิน
5. เมื่อข้อมูลครบถ้วน ให้กดทำการสั่งซื้อได้เลย

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจบน TikTok Shop แตกต่างจากที่อื่นอย่างไร

ฟีเจอร์ TikTok Shop ที่ทำให้ TikTok Shop กลายมาเป็นแหล่ง E-commerce ยอดนิยมสำหรับเหล่าพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ มีดังนี้

ฟีเจอร์ไลฟ์สดขายสินค้า

การไลฟ์สดขายสินค้า ผู้ขายสามารถบอกรายละเอียดสินค้าแก่ลูกค้าที่เข้ามาดูไลฟ์ได้แบบเรียลไทม์ เสมือนการพูดคุยกันอยู่หน้าร้าน ซึ่งเป็นข้อดี ที่จะทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจได้เร็วขึ้น และทำให้ปิดยอดขายได้ไวมากขึ้น

โฆษณาผ่านวิดีโอสั้นๆ 

การทำคลิปโฆษณาสินค้า TikTok Shop สั้นๆ คือ การทำคลิปวิดีโอเพียงแค่ 45 วินาที – 1.5 นาที เท่านั้น โดยเน้นให้ข้อมูลกระชับ และมีข้อมูลสำคัญของสินค้าด้วย ซึ่งการโฆษณาผ่านวิดีโอสั้น และมีคนดูสิ่งวิดีโอที่คล้ายกันไปเรื่อยๆ อัลกอริทึมของ TikTok ก็จะแนะนำวิดีโอที่ผู้ใช้งานสนใจมาให้มากขึ้น และสื่อไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างตรงจุด

แปะร้านค้าในคอนเทนต์วิดีโอได้

อีกหนึ่งฟังก์ชันที่น่าสนใจ เพราะไม่ว่าจะลงวิดีโอเพื่อการขายสินค้า หรือการรีวิวสินค้า ก็สามารถที่จะแปะร้านค้าลงไปในคอนเทนต์ได้ เป็นอีกหนึ่งข้อดี ที่หากผู้ซื้อมีความสนใจในสินค้านั้น ก็สามารถกดสั่งซื้อได้ทันที

เชื่อมต่อกับ creator ได้

อีกหนึ่งฟีเจอร์น่าสนใจจาก TikTok Shop คือ การเชื่อมต่อของผู้ขายกับเหล่าครีเอเตอร์ บน TikTok หากผู้ขายต้องการคนมารีวิวสินค้าในร้านของตนเอง ก็สามารถเลือกครีเอเตอร์ ให้เหมาะกับความต้องการ และเหมาะกับตัวสินค้าได้เลย ซึ่งข้อดีของฟีเจอร์ TikTok Shop นี้ คือ มีรีวิวจากมุมมองผู้ใช้งานจริงจึงช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับสินค้ามากขึ้น

สนับสนุนการซื้อสินค้าอย่างง่ายดาย

การสั่งซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop ก็ทำได้ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คือ กดเลือกซื้อสินค้าที่สนใจ กรอกรายละเอียดจัดส่ง และชำระเงิน ขั้นตอนง่ายๆ ไม่ซับซ้อน ไม่ยุ่งยาก จึงทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจง่ายขึ้น เพราะเหมือนกับการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ ทั่วไป

เปรียบเทียบ ข้อดี-ข้อเสีย TikTok Shop

TikTok Shop แม้จะแตกต่างจากแอปพลิเคชันขายสินค้าทั่วไป แต่ TikTok Shop ก็มีทั้งข้อดีและข้อจำกัดเช่นกัน ซึ่งคืออะไรบ้าง ไปดูกันเลย

ข้อดีของ TikTok Shop มีอะไรบ้าง

• TikTok Shop ง่าย ครบ จบในแอปเดียว คือ ลงคอนเทนต์วิดีโอได้ง่ายๆ ครบเรื่องเครื่องมือการตัดต่อ เช่น การใส่เอฟเฟกต์ภาพ เอฟเฟกต์เสียง การใส่คำบรรยาย รวมถึงลูกเล่นที่น่าสนใจอื่นๆ ที่ทำจบได้ในแอปเดียว
• เข้าถึงร้านค้าได้ง่ายเพียงแค่ปลายนิ้ว แค่เลือกซื้อสินค้าที่ชอบ จากหน้า TikTok Shop และชำระเงิน แค่นี้ก็สามารถซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดายแล้ว
• TikTok เป็นแพลตฟอร์มยอดฮิตของคนทั่วโลก และยิ่งมีบริการร้านค้าออนไลน์อย่าง TikTok Shop ก็ยิ่งช่วยให้การขายมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ข้อจำกัดของ TikTok Shop มีอะไรบ้าง

• หากต้องการขายสินค้า หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสินค้า ก็จะมีการตรวจสอบความถูกต้อง ประมาณ 48 ชั่วโมง ถึงจะลงขายสินค้าได้ตามปกติ
• หากคอนเทนต์น่าเบื่อ ไม่มีความน่าแปลกใหม่ และดูไม่น่าสนใจ ก็อาจทำให้ผู้ซื้อ เลื่อนคอนเทนต์วิดีโอของเราไปได้อย่างง่ายๆ
• เนื่องจาก TikTok Shop คือ ฟีเจอร์ใหม่ของ TikTok ที่บางครั้งการใช้งาน อาจยังไม่เสถียรเท่าที่ควร

สินค้าห้ามขายใน TikTok Shop มีอะไรบ้าง

ถึง TikTok Shop จะเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขาย ที่มาแรงในปัจจุบัน และมีสินค้าลงขายที่หลากหลาย แต่ก็ยังมีสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ต้องระวังในการลงขายสินค้าด้วยเช่นกัน มาดูกันดีกว่าว่า สินค้าที่ห้ามขายใน TikTok Shop คือสินค้าอะไรบ้าง 

• บัตรประชาชน พาสปอร์ต
• สินค้าที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์
• ชิ้นส่วนของมนุษย์ ชิ้นส่วนสัตว์ป่า และพืชที่ได้รับการคุ้มครอง
• สารเสพติดและอุปกรณ์ในการเสพยาทุกประเภท
• สินค้าเกี่ยวกับอาวุธ เช่น ปืน ดาบ ลูกกระสุน วัตถุอื่นๆ ที่ก่อให้เกิดอันตรายถึงชีวิต
• เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ บุหรี่ไฟฟ้า
• สินค้าที่เกี่ยวข้องกับเงิน เช่น เงินสด บัตรของขวัญ ธนบัตรสกุลต่างๆ 
• ยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์

เคล็ดไม่ลับ ขายของบน TikTok Shop ให้ยอดซื้อพุ่งไม่หยุด

เมื่อสมัคร TikTok Shop พร้อมลงสินค้าเรียบร้อยแล้ว มาดูวิธีทำให้ยอดขายบน TikTok Shop พุ่งไม่หยุด ฉุดไม่อยู่ ทำได้ดังนี้

สร้างตัวตนให้โดดเด่น 

การสร้างตัวตนให้โดดเด่นสำคัญมาก เพราะหากลูกค้าเลื่อนมาเจอคอนเทนต์ของเรา แล้วเจอการนำเสนอที่จำเจ และไม่แปลกใหม่ อาจทำให้ลูกค้าเลื่อนวิดีโอหนีได้ โดยเทคนิคการสร้างตัวตนให้โดดเด่น สำหรับพ่อค้าแม่ค้าบน TikTok Shop คือ การนำเสนอเนื้อหาที่กระชับ เข้าใจง่าย มุมกล้องไม่จำเจ รวมถึง รวมถึงการใช้เสียง เพื่ออธิบายข้อมูลสินค้า เพื่อให้ลูกค้าฟังแล้วไม่น่าเบื่อ

มีคูปอง ส่วนลด ให้ลูกค้าบ่อยๆ 

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ดึงดูดลูกค้าได้ดี และเป็นวิธีที่ทำให้ยอดขายบน TikTok Shop พุ่งไม่หยุด คือ การที่ร้านค้ามีคูปองส่วนลด เช่น คูปองลดราคาสินค้า คูปองลงราคาค่าส่ง หรือการแจกคูปองช่วงเทศกาลต่างๆ ก็จะช่วยดึงดูดผู้ซื้อได้มากขึ้น

ตามให้ทันทุกกระแส 

การเล่นกับกระแสต่างๆ อย่างเพลงฮิต ท่าเต้นฮิต หรือคำพูด ที่ตั้งเป็นแคปชั่นสำหรับการขายของ ก็เป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับที่ดี ที่ทำให้ร้านค้าของเราได้อยู่ในกระแส หรืออาจจะไวรัลมากขึ้น

ยิง Ads สร้างการมองเห็น 

การยิง Ads สำหรับ TikTok Shop ก็คล้ายกับการยิง Ads ใน E-Commerce ซึ่งการทำแบบนี้ จะช่วยเพิ่มการมองเห็น และทำให้สินค้าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นด้วย

สรุป

TikTok Shop คือ ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ TikTok ที่มีขึ้นสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ที่ชื่นชอบการขายสินค้า ผ่านทางการทำวิดีโอสั้นเป็นหลัก ซึ่งข้อดีของการขายของผ่าน TikTok Shop ที่นอกจากมีฟีเจอร์ส่งเสริมการขายต่างๆ อย่างการทำวิดีโอสั้น การไลฟ์สด หรือการแปะพิกัดร้านค้า ก็ยังมีระบบการซื้อที่ทำได้แสนง่าย คล้ายกับ E-Commerce เพียงแค่เลือกสินค้าที่สนใจ หยิบใส่ตะกร้า ชำระเงิน และรอรับสินค้า จึงทำให้การขายของบน TikTok Shop กลายมาเป็นอีกหนึ่งแหล่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หันมาทำธุรกิจ

FAQ – คำถามที่พบบ่อย

หากคนที่มีข้อสงสัยบางอย่างเกี่ยวกับ TikTok Shop ว่าต้องทำยังไง ทาง Minimice ยังได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อย พร้อมคำตอบเกี่ยวกับ TikTok Shop มาช่วยไขข้อข้องใจอีกด้วย มีอะไรบ้าง ไปดูกันเลย